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Foire aux questions
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous proposons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes en France, sans minimum d'achat. Un style impeccable, livré gratuitement.
Quels sont les frais d'expédition et les délais de livraison ?
Nous proposons la livraison standard gratuite avec suivi, en partenariat avec Royal Mail.
Les commandes passées du lundi au samedi avant 12h00 (GMT+01:00 Heure d’Europe centrale – Paris) sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures.
La livraison en France prend généralement entre 5 et 8 jours ouvrés.
Que faire si je souhaite retourner ma commande ?
Vous pouvez retourner votre article dans les 30 jours suivant sa réception. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Une fois le retour reçu et vérifié, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire dans les 24 heures suivant l'achat.
Pour toute demande de retour ou d'annulation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@jecely.com
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre return policy.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre l'état de votre commande sur cette page.
Mes informations personnelles et bancaires sont-elles sécurisées ?
Oui. La confidentialité et la sécurité des utilisateurs sont notre priorité absolue. Jecely utilise une technologie de paiement sécurisée et ne stocke jamais vos informations bancaires.
Puis-je échanger un article ?
Bien sûr. Si vous souhaitez une taille ou un modèle différent, il vous suffit de nous l'indiquer dans votre e-mail de retour et nous ferons le nécessaire.
Comment puis-je joindre Jecely ?
Notre service clientèle est à votre disposition 7 jours sur 7. Que vous ayez des questions sur nos produits, besoin d'aide pour votre commande ou souhaitiez retourner un article, notre équipe est toujours là pour vous aider. Il suffit de nous envoyer un message à info@jecely.com et notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.
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